售后服務(wù)承諾：

1、提供完整的技術(shù)資料，包括軟件、儀器操作手冊、用戶使用說明書、檢定證書、測試報(bào)告等，免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員（不少于24小時(shí)）。

2、對于買方選購的與貨物有關(guān)的配套物品，我方主動(dòng)提供滿足貨物接口要求的技術(shù)條件及資料。

3、我方嚴(yán)格按照合同規(guī)定的交貨期及交貨順序交貨，滿足工程貨物安裝進(jìn)度的要求。

4、主動(dòng)為用戶培訓(xùn)現(xiàn)場運(yùn)行人員并提供相關(guān)資料。

5、產(chǎn)品在運(yùn)輸途中若發(fā)生損壞、丟失等，我方承諾在接到通知時(shí)起，急件24小時(shí)，一般72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修理或補(bǔ)發(fā)零部件。

6、我方將派高水平的工程技術(shù)人員，檢查實(shí)驗(yàn)人員，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工人技師到現(xiàn)場，參加貨物開箱檢驗(yàn)，指導(dǎo)安裝和調(diào)試。參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)，直至貨物 投運(yùn)。我方承諾，根據(jù)合同派往現(xiàn)場參加開箱檢驗(yàn)的人員能夠全權(quán)處理開箱中出現(xiàn)的問題；參加指導(dǎo)安裝調(diào)試的人員有一定的技術(shù)水平，能夠協(xié)調(diào)或解決安裝調(diào)試過程中全部問題；參加試運(yùn)行的人員能夠全權(quán)處理貨物所有問題。

7、產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)保修3年，終身維護(hù)。無論何方原因造成的貨物缺陷、部件損壞，我方先去現(xiàn)場服務(wù)并提供有關(guān)配件，確因用戶原因的事后雙方協(xié)商解決有關(guān)事項(xiàng)。在不大量改動(dòng)硬件的情況下，免費(fèi)完成對全部應(yīng)用程序進(jìn)行版本升級，并提供相應(yīng)升級程序。

8、我方承諾，接到用戶現(xiàn)場服務(wù)通知2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，保證24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場。

9、隨時(shí)滿足用戶對備品備件的要求。

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